zorgen doen we samen
We willen dat iedereen de zorg krijgt die bij hem of haar past. Daarom gebruiken we in- en exclusiecriteria. Met deze criteria beoordelen we of wij u de zorg en ondersteuning kunnen bieden die u nodig heeft. Zo zorgen we ervoor dat u de juiste zorg krijgt, op de juiste plek. Het liefst zo dicht mogelijk bij huis. De criteria helpen ons om een zorgvuldige keuze te maken. We bekijken elk jaar of ze nog aansluiten bij de praktijk en passen ze aan als dat nodig is.
Goede zorg begint met duidelijke afspraken. Daarom bespreken we samen wat u nodig heeft en wat u van ons mag verwachten. We leggen deze afspraken vast in een persoonlijk zorgplan.
Daarnaast gelden er algemene voorwaarden. Hierin staan de rechten en plichten van u én van Saffier. Afhankelijk van de zorg die u ontvangt, kunnen ook aanvullende afspraken gelden.
Soms is zorg nodig terwijl iemand daar zelf niet mee instemt. Dit noemen we onvrijwillige zorg. De Wet zorg en dwang (Wzd) beschermt de rechten van mensen die hiermee te maken krijgen. De wet geldt voor mensen met een psychogeriatrische aandoening, zoals dementie, of een verstandelijke beperking.
We vinden het belangrijk dat bewoners zo veel mogelijk hun leven kunnen blijven leiden zoals zij dat willen. Eigen regie en vrijheid staan daarbij voorop.
Soms moeten we een afweging maken tussen vrijheid en veiligheid. Dan kijken we altijd zorgvuldig naar wat voor de bewoner het beste is. We zoeken naar een oplossing die zo goed mogelijk aansluit bij iemands wensen, waarbij veiligheid en welzijn in balans zijn.
Krijgt u of uw naaste onvrijwillige zorg en bent u het daar niet mee eens? Dan kunt u contact opnemen met een cliëntvertrouwenspersoon (CVP).
De cliëntvertrouwenspersoon is onafhankelijk, staat naast u en denkt met u mee. Ook mantelzorgers kunnen een beroep doen op deze ondersteuning.
De cliëntvertrouwenspersoon werkt bij Zorgstem. U kunt bellen naar 088 – 678 1000 of de contactgegevens opvragen bij de teammanager van de locatie waar u of uw naaste verblijft.
Meer informatie vindt u op de website van Zorgstem.
