Bent u niet tevreden?
We vinden het vervelend als u niet tevreden bent. Vaak is een goed gesprek al voldoende om samen tot een oplossing te komen.
Daarom vragen we u om uw vraag, zorg of klacht eerst te bespreken met de betrokken medewerker of leidinggevende. In veel gevallen kan het probleem direct worden opgelost.
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris of een klacht indienen via het klachtenformulier.
Samen leren en verbeteren
Onze klachtenfunctionarissen luisteren naar uw verhaal, denken met u mee en adviseren over de mogelijkheden.
Zij zijn onafhankelijk en behandelen iedere klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. Samen met u kijken zij welke oplossing het beste past bij uw situatie.
U ontvangt zo snel mogelijk een reactie. In de regel nemen wij binnen drie tot vijf werkdagen contact met u op.
